客服經理 3000-4000元/月

客服經理

柳州

3000-4000元/月 全職| 1-3年| 大專| 已過期

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舉報若用人單位存在提供虛假招聘信息,以擔保或者其他任何名義收取財物(如辦卡費、押金、培訓費),扣押或以保管為名索要身份證、畢業證及其他證件等行為,都屬于違法行為,應當提高警惕

職位詳情

1、熟悉客服售后流程與工作;
2、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
3、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
4、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
5、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
6、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
7、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
8、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
9、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
10、客戶流失率分析與報告。
任職資格:
1、大專及以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
4、至少1-2年客服部門工作經驗

工作地點

柳州城中區萬達中心寫字樓17樓 查看地圖

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